Sisällys
- Laaja pelitarjonta ja pelikehittäjät
- Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
- Bonustarjonta että promootiot
- Asiakaspalvelu että neuvonta
Laaja pelivalikoima että pelikehittäjät
Casinova Casino tuo asiakkailleen kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka on ovat huolellisesti koottu kumppanuudessa kasinoteollisuuden johtavien pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 erilaista peliä, joka varmistaa sen, jotta jokainen asiakas kohtaa itselleen sopivan oikean pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kuuluisat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. casinova-casino.fi keskittyy laatuun volyymin sijasta, näin ollen jokainen pelimme on ollut kokeiltu ja havaittu moitteettomaksi ennen sen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, tabletti tai puhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus sisältää kaikki ominaisuudet että mahdollisuudet, näin pelielämys pysyy samana riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Järjestämme laajan valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien euron lukemiin. Korkeimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa ainoalla kierroksella, joka on vahvistettu tallennettu voitto vuonna 2023.
Tietoturva että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan turvaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla tiimillä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten tarkastajien kautta
- Esitämme keinot turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, pelitauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18 vuoden ikärajoitusta sekä todentamme jokaisen käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortin.
Maksuvaihtoehdot ja nostot
Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten pohjalta. Järjestämme niin klassisia siirtoja kuin moderneja e-lompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia tuoreillee käyttäjille sekä toistuvia tarjouksia kanta- pelaajille.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso tuo uusia etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia etuja että liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Liput erityisiin turnaustapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-managerit ylimmillä tasoilla henkilökohtaista tukea varten
Asiakastuki sekä neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri 24h, joka päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka garantoi sujuvan viestinnän sekä tehokkaat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden h kuluessa.
Monipuolinen opas- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy kattava ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia asiakaspalveluun. Osio on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme pelaajien palautteen pohjalta ja pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä trendeistä ja teknologioista.